תמיכה
שאלות ותשובות
עזרה בגיבוי, בפרטיות ובשימוש באפליקציה.
כן. רוב התכונות חינמיות. בקרוב תצא גרסה מורחבת בתשלום עם תכונות נוספות.
אנחנו עובדים עליה. השאירו פרטים בטופס ונעדכן אתכם כשהיא מוכנה.
לא. החיבור אופציונלי, ואתם בוחרים בדיוק אילו נתונים לשתף.
לא. המעקב פרטי לחלוטין, וניתן לכבות אותו בכל רגע.
איך מגבים את הרישומים?
בהגדרות האפליקציה, באפשרויות הגיבוי והייצוא, אפשר לייצא קובץ JSON ולבחור אם לכלול תמונות התקדמות. כדאי לשמור אותו במקום בטוח לבחירתכם. קובץ CSV הוא דוח חלקי ולא גיבוי מלא. הגיבוי השבועי הפנימי נשמר בתיקיית האפליקציה ואינו מגן מפני אובדן המכשיר. אפשר לייצא גיבוי מוצפן בסיסמה.
איך מוחקים את הנתונים?
בהגדרות האפליקציה בוחרים "מחיקת כל הנתונים" ומשלימים שני אישורים. הפעולה מוחקת רישומים, תמונות וגיבויים שהאפליקציה מנהלת. "התחלה מחדש" רק מאפסת הגדרות ומשאירה את הרישומים. עותקים שיוצאו וגיבויי מכשיר צריך למחוק בנפרד.
יש חיבור ל-Apple Health?
בגרסת iPhone הנוכחית יש חיבור ל-Apple Health, ואפשר לבחור אילו סוגי מידע לשתף. Health Connect ל-Android יגיע בקרוב.
מתי מידע יוצא מהטלפון, ומה לגבי הסכמה?
זיהוי מזון, חיפוש ברקוד, הכתבה והתאמת שתייה למזג האוויר עשויים לפנות לשירותים חיצוניים. לפני שליחת מידע לזיהוי מזון מוצג הסבר ונדרשת הסכמה. אפשר להשתמש ברישום ידני ולשנות הרשאות בהגדרות המכשיר. ביטול הרשאה לא מוחק מידע שכבר נשלח.
איך יוצרים קשר?
אפשר לכתוב ל-info@edenweiss.co.il. תיאור קצר של השאלה או התקלה, דגם המכשיר וגרסת האפליקציה יעזרו לנו להבין. אין צורך לצרף לפנייה הראשונה מידע בריאותי, גיבוי מלא או תמונות אישיות.